Рекомендации для успешного прохождения собеседования

Реально действующего стандарта проведения собеседований, который облегчил бы кандидатам подготовку, не существует. Ход и вид беседы, как и при любых других формах диалога, зависят от собеседников, то есть, с одной стороны, от степени вашей активности, с другой – от поведения интервьюера. Ваша активная позиция на собеседовании – отправная точка итогового успеха. 
            Многие из нас больше всего боятся именно собеседования при приеме на работу. И совершенно напрасно. Ведь собеседование — это наилучший способ продемонстрировать работодателю свои лучшие качества. Собеседование куда более гибкая форма проверки работника, чем, например, анкетирование или тестирование. Необходимо использовать эту гибкость с пользой для себя.
            Если Вы испытываете тревогу перед началом интервью, попытайтесь привести себя в более-менее устойчивое равновесие. Один из лучших способов снизить волнение — хорошенько подготовиться к собеседованию. Очень многие кандидаты напрочь забывают старую истину, что лучший экспромт — это заранее подготовленный экспромт.
 

Пять шагов подготовки к собеседованию:

  1. Собрать информацию об организации, где вы будете проходить собеседование.
  2. Попытаться самому оценить себя.
  3. Сформулировать вопросы, которые вы зададите представителям организации.
  4. Распланировать время и проанализировать, как лучше всего добраться до организации.
  5. Подготовить одежду к собеседованию.
 
            Вы должны собрать по возможности самую подробную и актуальную информацию об организации. Уровень вашей информированности является для собеседника свидетельством вашего интереса к организации. Кроме того, предварительный сбор информации об организации поможет вам принять верное решение – является ли организация подходящим работодателем, а для этого вы должны знать её как можно лучше.
            Рекомендуем ехать на собеседование лишь к тем работодателям, которые в объявлении о вакансии и при общении по телефону выдвигают четкие требования к кандидату, подробно отвечают на вопросы о сфере деятельности фирмы, об условиях работы. Иначе Вы рискуете потерять время на поездки к "строителям пирамид".
            Очевидно, что выбор одежды должен соответствовать ситуации. Если материальное положение не позволяет Вам выглядеть так, как хотелось бы, не огорчайтесь. Сделайте основную ставку на скромность и опрятность. Это приветствуется абсолютным большинством работодателей. Аккуратность в одежде у них очень часто ассоциируется с опрятностью в делах.
            И еще: многие кандидаты полагают, что дорогая и стильная одежда придаст им на собеседовании дополнительный «вес» и внушительность. Это не совсем так. Независимо от того, что на Вас надето, опытному интервьюеру обычно требуется менее десяти вопросов, чтобы определить Ваш реальный социальный статус, приблизительный уровень доходов, образование. Он легко отличит, например, топ-менеджера, который действительно имеет опыт работы в иностранных кампаниях, от самозванца.  Поэтому, как уже было сказано, значение имеет не стоимость Вашей одежды, а ее соответствие принятым в организации стандартам. Вы должны выглядеть «своим» для будущих коллег. 
            Гораздо большее внимание следует уделить обуви. Вопреки распространенным стереотипам, именно по обуви (а не по одежде), интервьюеры делают далеко идущие выводы и предположения относительно кандидата.
            Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление. Если Вы идете на собеседование в финансовое учреждение, выберите консервативно-деловую форму одежды. Если Вы собираетесь на интервью в строительную организацию или дизайнерскую фирму, можно позволить себе одеться в более свободном стиле. Можно постараться узнать заранее, принят ли в фирме деловой или более свободный стиль одежды, но в любом случае на интервью лучше одеться более официально. Если появление на работе в джинсах считается в этой фирме в порядке вещей, Вы сможете себе это позволить, когда начнете работать, но на интервью в свитере и джинсах приходить не стоит. В любом случае Вы должны выглядеть опрятно и аккуратно. У женщин выбор значительно шире, но тем больше ошибок они могут при этом совершить. Женщине лучше всего надеть на собеседование строгий костюм или достаточно консервативное платье, не впадая в крайности при выборе длины юбки, ее расцветки и украшений. Не следует пользоваться резкими духами. 
 
            Вопросы для самопроверки об одежде, в которой вы собираетесь проходить собеседование. 
  • Можно ли в моей одежде выполнять представительские функции как внутри организации, так и вне её? 
  • Какое впечатление произведет на меня человек, одетый так же, как и я?
 
            Как только вас пригласят на собеседование, имеет смысл проверить, не возникнет ли накладок со временем. Все прочие встречи и договоренности следует перенести. Если вопреки всем усилиям и тщательному планированию вы попали в ситуацию, которая не позволяет вам вовремя прибыть на собеседование, немедленно сообщите об этом представителю организации и подробно опишите положение, в котором вы оказались. Если вы этого не сделаете, то ваше опоздание будет расценено как признак ненадежности.
            Заранее удостоверьтесь, что Вы знаете, как проехать/пройти к зданию фирмы. Выйдите из дома заблаговременно.
            Приходите на 15 минут раньше назначенного времени. Этим Вы покажете, что уважаете проводящего собеседование и цените его время. Если Вы все же опаздываете, постарайтесь перезвонить и предупредить о задержке. 
 

Что взять с собой на собеседование?

  • Развернутое резюме (в 2 экземплярах), даже если Вы его уже высылали по факсу или e-mail.
  • Паспорт.
  • Диплом об образовании с вкладышами, где указаны оценки.
  • Документы о дополнительном образовании.
  • Блокнот (ежедневник) и две пишущие ручки.
  • Заранее продуманные вопросы к представителям организации.
  • Карту проезда к организации.
  • Календарь.
 
Необходимо подготовить документы к собеседованию и брать их на каждое собеседование. Отнеситесь к сбору документов внимательно. Положите их в любую прозрачную или картонную папку, если у Вас нет приличной деловой сумки или портфеля. Совершенно недопустимы пакеты и рюкзаки.
 

Что желательно знать об организаций, в которую Вы идете на собеседование:

  • Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?
  • Сколько лет существует организация?
  • Где и кому реализуются продукция и услуги?
  • Каковы отзывы об организации?
  • Каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?
 

Поведение на собеседовании.

Поведение на собеседовании, ответы на стандартные и нестандартные вопросы интервьюеров — это отдельная крупная тема, касающаяся стратегии трудоустройства. А для начала запомните — работодателя интересуют не только Ваши опыт и умения, но и Ваша личность. 
  • Придя в офис, будьте со всеми вежливы и терпеливы.
  • Никогда не показывайте своему интервьюеру, что Вы, к примеру, прождали его в приемной полчаса или даже больше. Ему позволительно опаздывать, Вам — нет, как бы это ни казалось несправедливым. Чтобы в самые первые секунды встречи Вас восприняли наилучшим образом. Улыбнитесь и произнесите: "Спасибо, что встретились со мной". Эта дань вежливости обязательно произведет нужный эффект.
  • Возьмите с собой что-либо почитать на случай возможного ожидания. Лучше если это будет деловая пресса. 
  • Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат.
  • Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивайте.
  • Если Вы не уверены, что поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить ("Правильно ли я понял, что...").
  • Отвечайте по существу, избегайте многословия.
  • Отвечая, будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
  • Столкнувшись с необходимостью давать о себе негативную информацию, не отрицайте фактов, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их позитивной информацией о себе.
  • Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника.
  • Если Вам предложат задать вопросы, обязательно задавайте.
  • Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате, постарайтесь обговорить право позвонить самому.
  • Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости,
  • Поблагодарите за уделенное Вам время.
 

НИКОГДА:

  1. Не приводите с собой знакомых, друзей.
  2. Не курите, не слушайте плеер и не жуйте жевательную резинку, ожидая собеседования.
  3. He занимайтесь макияжем и разглядыванием себя в зеркальце пудреницы, ожидая интервью.  
  4. Не просите воспользоваться телефоном в приемной.
  5. Не насвистывайте, не напевайте себе под нос и не шуршите бумагой.
  6. Не говорите по мобильному телефону.
 

Вопросы, которые наверняка вам зададут.

Умелый интервьюер обычно не удовлетворяется обтекаемым и недостаточно конкретным ответом. Он задает дополнительные вопросы, часто используя что-то сказанное Вами как зацепку. При этом интервьюер не только получает нужную ему информацию по существу вопроса. Он также создает для соискателя стрессовую ситуацию и наблюдает за его поведением. Не смущайтесь и не впадайте в панику. Спокойно воспринимайте любые дополнительные вопросы, старайтесь отвечать по существу и кратко. Вот некоторые вопросы, которые Вам зададут почти на каждом собеседовании:
  1. Расскажите немного о себе.
  2. Как Вы могли бы описать самого себя?
  3. Расскажите о Вашем последнем месте работы.
  4. Расскажите о Вашем бывшем начальнике.
  5. Причина увольнения с предыдущего места работы.
  6. Что Вы знаете о нашей компании?
  7. Что Вас привлекает в нашей компании?
  8. Почему Вы хотите работать именно у нас?
  9. Какое отношение Ваше образование или трудовой опыт имеют к данной работе?
  10. Чем Вы сможете быть полезны нашей фирме?
  11. Каковы Ваши сильные стороны?
  12. В чем заключаются Ваши главные недостатки?
  13. Какого типа работу Вы больше всего любите (не любите) выполнять?
  14. Что Вам нравилось больше всего, а что меньше всего на Вашей прежней работе?
  15. Какова была Ваша самая серьезная ошибка на прежней работе?
  16. Каковы Ваши интересы вне работы?
  17. Каковы Ваши цели в жизни?
  18. Как Вы планируете их достичь?
  19. Что бы Вы хотели изменить в своем прошлом?
  20. На какую зарплату Вы рассчитываете?
  21. Что Вы будете делать, если... (далее обычно следует описание какой-либо критической ситуации из Вашей деятельности)?
 

Расскажите кратко о себе.

Совершенно не обязательно начинать свою историю с момента рождения. Работодателя интересует в первую очередь профессионализм потенциального сотрудника. Поэтому сообщите ему какой ВУЗ вы закончили и чем конкретно Вы занимались на последнем месте работы. Описывать весь свой тернистый путь, а тем более рассказывать о подробностях личной жизни, не требуется. Излагайте только главное; то есть говорите о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности и не приводите не относящиеся к делу факты. Говорите кратко, точно, ясно. Держитесь и говорите спокойно.
 
Почему Вы хотите работать в нашей компании?
Вариант ответа: Я много знаю о Вашей фирме, изучив публикации в прессе (поговорив со специалистами, побывав на сайте Интернета и т.п.). Мне очень импонирует Ваш авторитет в деловом мире, стиль работы, а также круг моих будущих обязанностей. Если Вы окажете мне доверие, то я со своей стороны — (далее следует перечисление тех умений и навыков, которые могут быть полезны компании).
 
Каковы Ваши сильные стороны? 
Если Вас спрашивают о Ваших сильных сторонах, говорите о том, что имеет непосредственное отношение к предполагаемой работе. Вспомните о своих главных успехах и достижениях на предыдущих работах или просто в жизни. Теперь задайте себе вопрос, за счет какого качества Вы этих успехов добились? Серьезный анализ даст возможность определить ваши сильные стороны. В качестве иллюстрации всегда лучше привести конкретные ситуации, в которых проявление данных качеств привело Вас к успеху. Если спрашивают о слабостях, упоминайте только те недостатки, которые являются продолжением Ваших достоинств, опять же связанных с работой (например, Вы привыкли уж слишком усердно работать, Вас беспокоит, что Вы уж очень много внимания уделяете деталям в процессе работы и т.п.)
 
Назовите Ваши слабые стороны.
В руководствах для тех, кто ищет работу, предлагается представлять свои слабые стороны как продолжение сильных, например, предлагается рассказать работодателю о том, как Вы не можете бросить начатое дело, а уйти вовремя с работы — это просто выше Ваших сил. Если Вы отвечаете на этот вопрос как по писаному, вы, безусловно, демонстрируете хорошее знание литературы по этому вопросу, неплохую память и, в то же время, абсолютную негибкость, неумение "творчески" переработать прочитанный материал. Не забывайте, что менеджеры по персоналу тоже читают книжки, и если они представляются Вам людьми недалекими, способными "проглотить" любую информацию, Вы заблуждаетесь. За этим вопросом кроется не столько желание действительно узнать о ваших положительных и отрицательных качествах, сколько способность к открытости, умение отвечать на неудобные вопросы, уверенность в себе. Не выдавайте штампов, у каждого из нас достаточно много недостатков, "имеющих право на жизнь" — кто-то теряет работоспособность под взглядами недоброжелателей, некоторые не выносят рутинной работы, и большинство из нас с трудом поднимаются с утра, чтобы успеть на работу вовремя. Подумайте, что действительно присуще именно Вам и не бойтесь быть откровенными. Ведь только уверенный в себе человек может говорить о своих недостатках, не опасаясь за свое реноме.
 
Неудачи в прошлом
Если Вас спрашивают о том, с чем Вам не удавалось справиться в прошлом, или о какой-то особо неприятном эпизоде Вашей биографии (увольнение, неудачи в учебе), будьте готовы показать, какой урок Вы из всего этого извлекли. Расскажите, что этот урок вам пошел в прок, что Вы научились преодолевать преграды на своем пути и собственные недостатки, что сегодня Вы чувствуете себя готовым к более сложной работе.
 
Причина Вашего ухода с последнего места работы?
Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины, как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.
 
            Если Вам вдруг задали вопрос, ответа на который Вы не знаете, лучше честно сказать об этом. Если некоторые вопросы покажутся Вам бестактными, постарайтесь не выказывать своего возмущения. Реагируйте мягко, избегая заявлений типа "это к делу не относится". Уходить от  вопросов лучше другим путем: "Можно мне не отвечать на этот вопрос?" Не забывайте о правилах вежливости, что бы ни случилось.
 
На какую зарплату Вы рассчитываете?
Заработную плату следует обсуждать, когда Вам уже хорошо известны условия работы, должностные обязанности и уровень ответственности. Не забывайте  — обсуждение заработной платы совсем не означает того, что Вас уже согласны взять на работу. Просто это еще одна проверка Ваших деловых и личностных качеств, не более того. Опытные интервьюеры специально приберегают на этот случай парочку хитрых вопросов. На них «срезаются» очень многие кандидаты, которые блестяще прошли все предварительные этапы собеседования. Самые типичные вопросы: «Зарабатываете ли Вы сейчас столько, сколько заслуживаете?» и «Пожалуйста, аргументируйте тот уровень заработной платы, на который Вы претендуете...»
            К сожалению,  лишь небольшая часть специалистов может адекватно оценить себя и свои притязания. Поэтому запомните: называя желательный уровень заработной платы, обязательно апеллируйте к своему предыдущему опыту работы (полученным знаниям), конкретным результатам деятельности и эффективному выполнению поставленных задач.
 

Вам предложили задать вопрос

Недопустимо не задать ни одного вопроса, если Вам предложено их задавать. Это производит самое неблагоприятное впечатление. Не бойтесь задавать вопросы своему интервьюеру. Во-первых, Вам действительно нужно побольше узнать о характере предстоящей работы, если Вы хотите ее получить. Во-вторых, правильно сформулированные вопросы свидетельствуют о Вашей компетентности и демонстрируют Вашу заинтересованность в получении рабочего места. Чтобы не оказаться застигнутым врасплох предложением задавать вопросы, заранее заготовьте себе список интересующих Вас вопросов и имейте их под рукой. Не полагайтесь на свою память. В конце собеседования будет очень трудно собраться с мыслями и задать существенные вопросы. Постарайтесь задать такие вопросы, которые говорили бы о Вашей заинтересованности в данной работе. Вот несколько вопросов, которые разумно задать тому, кто будет проводить собеседование с Вами.
 
  1. Что руководство ждет от сотрудника в этой должности?
  2. Какие результаты ожидаются на испытательном периоде?
  3. Кому я непосредственно буду подчиняться?
  4. Каковы планы и перспективы самой компании?
  5. С какими подразделениями мне придется взаимодействовать?
  6. Как будет примерно выглядеть мой рабочий день?
  7. Кому я непосредственно буду подчиняться? Могу ли я с ним встретиться?
  8. Будет ли кто-то в подчинении у меня? Можно ли мне с ними встретиться?
  9. Почему это место оставил прежний работник?
  10. Какие имеются возможности для профессионального роста?
 
            Не стремитесь задать все заготовленные заблаговременно вопросы. Лучше ограничиться двумя-тремя, соответствующими предыдущему контексту и настроению собеседования. Задавать большее количество вопросов уместно в том случае, если Вы видите явную заинтересованность интервьюера. Имейте в виду, что нет никакой необходимости в том, чтобы стремиться все выяснить на первом собеседовании. У Вас еще будет возможность спросить, когда Вам сделают предложение.
            Возможно, Вы обратили внимание, что вопросы о заработной плате не включены в указанный выше перечень. Если Вы заинтересуете работодателя, он сам захочет обсудить с Вами вопрос оплаты. В центре Ваших вопросов и ответов должно быть то, что Вы можете сделать для фирмы, а не то, сколько Вам будут платить.
            Помните, не нужно стремиться на собеседовании все эти вопросы задать любой ценой, перебивая интервьюера на полуслове. Иногда интервьюеры сами предлагают кандидатам задавать вопросы: «Что бы Вы хотели узнать еще?». Если этого не произошло, лучше всего задавать свои вопросы перед непосредственным окончанием интервью, приблизительно так: «Прежде чем закончить нашу беседу, могу ли я задать несколько важных для меня вопросов по поводу предлагаемой работы? Не забудьте поблагодарить собеседника за предоставленную информацию.
 

После собеседований

Итак, собеседование позади. Вероятно, Вам предложили дождаться ответа, пообещав позвонить. Если же ожидание, на Ваш взгляд, затянулось, не стесняйтесь самостоятельно связаться с фирмой. Возможно, Вы получите отказ (убедившись в этом, Вы сможете сосредоточить свои поисковые усилия на других компаниях). А возможно, Ваш звонок позволит руководителю фирмы решить проблему выбора из множества кандидатов в Вашу пользу.
 

Если Вам отказали.

Если Вам все же отказали, не отчаивайтесь, потому что:
  1. аботодатели — тоже люди и, как все нормальные люди, могут ошибаться;
  2. собеседование, пусть и неудачное, — это монетка в копилку Вашего опыта.
 
Для Вашего личностного развития важно понять причину отказа. Самый простой вариант — перезвонить менеджеру и уточнить. Необходимо понять, Вам отказали, т.к. нашли кандидата, более подходящего для данной должности, или же Вы не соответствуете требованиям к должности, корпоративной культуре компании и пр. Формулировка вопроса должна быть вежливой. Например: "Добрый день, Ирина. Вам удобно сейчас разговаривать? Вам звонит Иван Иванов, я проходил с Вами интервью на должность системного администратора, мне пришел отказ. Я понимаю, что Вы очень заняты, но прошу уделить мне минуточку и рассказать о причинах отказа, для меня это будет очень ценная информация на будущее".
 

Чтобы прошедшее собеседование действительно стало ценным опытом, задайте себе несколько вопросов после интервью:

  • Сделал ли я все, чтобы наилучшим образом пройти интервью?
  • Хорошо ли я подготовился к интервью; действительно ли я узнал все, что только возможно, о компании, предложенной должности, обо всем, что имеет отношение к данной должности?
  • Хорошо ли я спланировал свое время, чтобы прибыть на собеседование заблаговременно и в спокойном состоянии?
  • Соблюдал ли я необходимый этикет делового общения, начиная с момента прихода и до последней минуты?
  • Держался ли я уверенно и спокойно, входя в кабинет интервьюера?
  • Воспользовался ли я предоставленной возможностью кратко и в тоже время достаточно точно представить себя?
  • Был ли я внимательным и активным слушателем во время интервью?
  • Сумел ли я спокойно, уверенно ответить на вопросы?
  • Увязал ли я свои навыки и достижения с требованиями, предъявляемыми к потенциальному работнику?
  • Адекватно ли я реагировал на отвлекающие и расслабляющие моменты в интервью?
 
Постарайтесь объективно ответить на эти вопросы. Будьте честны. Определите, что Вам потребуется в следующий раз, чтобы избежать тех же ошибок.
 
Какую пользу Вы можете извлечь из собеседования, даже если Вам отказали:
  1. вы получите опыт проведения переговоров и "продажи" себя;
  2. сможете оценить адекватность своих ожиданий;
  3. ваше резюме попадет в базу анкет компании и к Вам могут обратиться позднее.
 

Основные причины отказа в приеме на работу.

Ниже приведены возможные причины отказа в приеме на работу по порядку значимости: (не все)
 
  • Внешний вид, не соответствующий корпоративной культуре компании.
  • Манеры всезнайки.
  • Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция.
  • Недостаток искренности и уравновешенности.
  • Отсутствие интереса и энтузиазма.
  • Невозможность участия в делах, помимо обусловленного графика.
  • Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате.
  • Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы.
  • Недостаточная вежливость.
  • Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
  • Недостаточное умение ориентироваться в обществе.
  • Выраженное нежелание учиться.
  • Нежелание смотреть в глаза собеседнику. 
  • Нерешительность.
  • Отсутствие целеустремленности.
  • Желание получить работу на короткое время.
  • Мало знаний, плохие знания.
  • Несамостоятельность (родители принимают за него решения).
  • Низкий моральный уровень.
  • Лень.
  • Опоздание на собеседование без уважительной причины.
  • Неопределенность ответов на вопросы.
 
            При подготовке ответов обязательно обратите внимание на манеру своей речи. Вы должны говорить спокойно и уверенно —  как опытный специалист, знающий себе цену. Нерешительного человека можно узнать по его неуверенным высказываниям, изобилующими эвфемизмами, «смягчающими» речь: «достичь определенных успехов» вместо «стал лидером», «не очень рад» вместо «разозлился» и т.д. Создают впечатление неуверенности и т.н. квалификаторы — «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по всему». О говорящем так кандидате создается впечатление как о слабом человеке, непригодном для серьезной и ответственной работы. Понижают впечатление также самоуничижительные высказывания типа «я не оратор», «я еще малоопытный специалист», «я — человек новый», «у меня совсем нет опыта». 
 

Техники самоподачи.

            Теперь рассмотрим, как влияют различные факторы на создание образа делового человека, из чего состоит умение «подать себя». Психологические эксперименты показали, что 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первой минуты общения. Изучение бесед при приеме на работу несколько дополнило этот вывод.
            Так, установлено, что как бы долго не длилась беседа, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3-4 минут разговора. После этого интервьюер задает вопросы в зависимости от сложившегося мнения: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку». То есть интервьюер сознательно или неосознанно создает условия, чтобы его первоначальное мнение было подкреплено последующими фактами. Все это свидетельствует об исключительной важности благоприятного первого впечатления.
            На создание впечатления о Вас влияют не только Ваши слова, но и то, как Вы их произносите. Многие кандидаты даже не догадываются, как много информации о них можно узнать по невербальным сигналам: мимике, позе, движениям конечностей. По манере поведения специалист может выяснить очень много о Вашей личности и о Вашей приспособленности к жизни.
           Ключом к превращению предложений, которые просто описывают деятельность, в предложения, которые создают впечатление о конкретных достижениях, является правильный выбор глаголов. Существует форма глагола, вызывающая у слушателя представление о вполне реальных результатах. Например, выполнил, разработал, увеличил, инициировал, создал, сделал и т.п. Это глаголы совершенного вида. Другие же глаголы и словосочетания с глаголами являются более неопределенными по отношению к результату деятельности. Такие глаголы, как работал, отвечал, участвовал, дают представление скорее о выполняемых функциях, чем о достигнутых результатах. Такие глаголы являются глаголами несовершенного вида. Использование совершенных глаголов позволяет кандидату описать свои успехи при выполнении какой-либо работы, а не просто описать, что он делал.
 

Распространенные ошибки при прохождении собеседования.

 
  • Употребление общих фраз и избитых штампов при ответах на вопросы интервьюера.
Я рекомендую Вам всячески избегать пространных ответов и поверхностных характеристик Вашей прошлой работы. Хороший интервьюер никогда не позволит Вам отделаться общими фразами и расплывчатыми формулировками. Ему нужна конкретная информация. С ее помощью можно будет узнать, соответствуете ли Вы той должности, на которую претендуете. Поэтому если Вас попросят, например, назвать свои профессиональные или личностные качества, скорее всего, далее последует вопрос: «Опишите ситуацию, в которой Вам довелось применить их на практике». Если Вы скажете, что участвовали в разработке многих бизнес-проектов, Вас обязательно попросят уточнить — каких именно. Если Вы сообщите, что благодаря Вам прибыль Вашей бывшей фирмы увеличилась на 25%, будьте уверены — интервьюер пожелает подробно узнать, как именно Вы этого добились. Помните, что все абстрактные рассуждения Вы будете вынуждены подкреплять примерами из своего профессионального опыта. Чтобы избежать неприятных ситуаций, будьте готовы к такому развитию событий.
  • Излишняя откровенность в беседе с интервьюером.
Даже если интервьюер вызывает у Вас симпатию, помните, что по большому счету ему безразличны Вы и Ваши проблемы. Способны ли Вы справиться со своими будущими обязанностями? Подойдете ли Вы компании или отделу, где будете работать? Вот что интересует интервьюера. Поэтому глупо плакаться ему в жилетку и жаловаться на свои финансовые или семейные проблемы. Этим Вы только отпугнете от себя. Даже если интервьюер прослезится и искренне посочувствует Вам, работу Вы не получите. Работодатели стремятся нанимать победителей, а не неудачников. 
 
  • Блеф.
Убеждать интервьюера, что Вам необходимо как можно скорее узнать о результате, потому что у Вас есть еще предложения, — старый, избитый трюк. Не используйте подобную тактику — она приведет к плачевным результатам. Лучше покажите, что Вы очень заинтересованы в данной работе. 
 
  • Попытки психологического манипулирования интервьюером. 
Бывает, начитавшись дешевых руководств по успешному прохождению собеседования или книг Дэйла Карнеги, кандидаты пытаются применять «хитрые» психологические приемы. Например, из арсенала NLP — всякие там «подстройки» (копирование поведения интервьюера и его манеры говорить), «калибровки», «якорения» и проч. Остерегайтесь подобных игр! Это тот случай, когда перехитрить можно разве что самого себя. Помните, что интервьюером обычно работает человек, весьма искушенный в общении. Скорее всего, с психологическими техниками манипулирования он знаком намного лучше Вас. Поэтому не стремитесь задеть чувствительные струнки в его душе.  Этим Вы добьетесь только того, что от доверия к Вам не останется и следа.
 
  • «Надувание щек». 
Сюда относятся разнообразные ухищрения кандидатов, которые, по их мнению, должны придать им дополнительный «вес» и значимость. К сожалению, на практике все получается с точностью до наоборот. Есть кандидаты, которые приходят на собеседование, держа на лице хмуро-озабоченное выражение и стараясь выставить напоказ свою папку или кейс. Деловито шелестя  своими бумагами, они изо всех сил пытаются показать свою причастность к «принятию решений». Интервьюер не преминет вежливо извиниться за то, что отнял время у столь занятого человека и вежливо простится с кандидатом. 
 
  • Звонки по мобильному телефону.
Есть еще личности, которые, приходя на собеседование в незнакомую фирму, испытывают непреодолимое желание постоянно куда-то звонить по телефону и решать свои проблемы. Впечатление о таких кандидатах будет испорчено окончательно и бесповоротно.
Особо следует сказать о мобильных телефонах. Собираясь на встречу с будущим работодателем, отключите свой телефон и спрячьте его подальше! Запомните: ничто так не бесит интервьюера, как внезапно звонящий в кармане кандидата мобильник, прерывающий ход собеседования.
 
 
 

Уловки интервьюеров. Как их избежать.

Иногда Вы можете столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами, например «Что Вы делали вчера вечером?» Таким образом, возможно, хотят узнать Ваш стиль жизни и как Вы проводите свое время.
Есть категория особо хитрых интервьюеров. Они хорошо знают, что подготовленные и опытные кандидаты, прошедшие не одно собеседование, всегда имеют домашние заготовки на наиболее типичные вопросы. Поэтому они не спросят Вас в лоб, например, «Почему Вы ушли с Вашей предыдущей работы?», а предпочтут обходной маневр: «Что должно измениться на Вашем прежнем рабочем месте, чтобы Вы согласились туда вернуться?» Такой вопрос позволяет выяснить истинные, а не декларируемые причины Вашего ухода с предыдущей должности. Вы должны подготовиться и к подобным ловушкам. 
Важно, чтобы стратегия всех Ваших ответов была как можно более сконцентрирована на самой работе, которую Вы ищите, и на Ваших возможностях справиться с нею.
 
Закрытые и открытые вопросы. Закрытый вопрос не предполагает пространных ответов и длинных монологов кандидата. Например: «Сколько Вам лет?» Вы вынуждены отвечать четко, кратко и чаще всего односложно: «Да/Нет», «Участвовал/Не участвовал», «Состоял/Не состоял». Шаг влево или вправо считается побегом , попыткой кандидата улизнуть от ответа. Много закрытых вопросов встречается на предварительных собеседованиях, когда интервьюер должен за короткое время опросить большое количество соискателей, дабы отобрать из них наиболее перспективных. 
А вот вопрос-предложение «Кто Вы такой? Расскажите, пожалуйста, о себе...» относится к категории открытых. Задавая его, интервьюер сознательно отдает кандидату инициативу в проведении беседы. Все, что Вы говорите, будет внимательно фиксироваться. Открытый вопрос дает хорошую возможность узнать жизненные цели, приоритетные мотивы и психологические особенности кандидата. Логика здесь банальная: «У кого что болит...». Так, например, если Вы включите в свой рассказ подробное описание своего семейного положения, детей, домашнего быта и т. д., значит Вы ориентированы на семью как на высшую жизненную ценность. Вряд ли Вас устроит ненормированный рабочий день, постоянные задержки на работе, частые командировки. Если должность, на которую Вы претендуете, предполагает это — все,  собеседование Вы «завалили». 
Если Вы начнете напыщенно разглагольствовать о пройденных Вами ступеньках карьерной лестницы, интервьюер сделает вывод, что Вы — банальный карьерист. Для Вас очень важно повышение в должности и социальный статус.  Но если Вы вдобавок начнете лихорадочно перечислять все свои звания и регалии, дипломы и сертификаты, значит, возможно, Вы просто пытаетесь скрыть неуверенность в своем профессионализме. А вот если Вы упомянете об освоенных Вами смежных профессиях, пройденных тренингах и курсах — тогда Вы крепкий профессионал, постоянно повышающий свой уровень. 
 
Вопросы-искажения. Представляют собой неприкрытое извращение того, что Вы сказали или перестановку акцентов. Используются для того, чтобы смутить и дезориентировать кандидата. Вы рассказываете, каких выдающихся успехов добились на прежней работе, а интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Я понял, что Ваш бизнес-проект полностью провалился, не правда ли?» Корректное опровержение таких заявлений значительно повысит Ваши шансы на успех. Не прибегайте к пространным рассуждениям. Просто скажите, что сказанное интервьюером не соответствует действительности и Вы готовы доказать это на конкретных примерах. При этом проявляйте выдержку.
 
Вопросы-повторения. Во время беседы интервьюер может возвращаться к одному и тому же вопросу несколько раз. Это своеобразная проверка на честность — сравнивая расхождения в ответах, интервьюер пытается поймать Вас на лжи. Отвечая на ключевые вопросы (например, о прошлой трудовой деятельности), будьте предельно внимательны в мелочах. Подобно шпиону, Вы должны хорошо помнить все детали ответа, которую излагаете интервьюеру: название прежних должностей, продолжительность работы, размер зарплаты, количество подчиненных, имена начальников и проч.
 
Невозмутимость. Некоторые интервьюеры пытаются вывести кандидата из равновесия, уподобляясь бесстрастному египетскому сфинксу. Они избегают зрительного контакта, никогда не кивают в ответ, никогда не улыбаются, отвечают сухим и холодным тоном. На неуверенных в себе людей это производит тягостное впечатление. Им кажется, что интервьюер сомневается в их профессиональной компетентности. На самом деле так проверяется самообладание кандидата и его уверенность в своих силах. Если Вам попадется сфинкс, не лезьте из шкуры вон, пытаясь его расшевелить. Отвечайте на все вопросы спокойно и по-деловому. 
 
Дружелюбие. В отличие от предыдущей категории интервьюеров, эти изо всех сил демонстрируют свое дружелюбное отношение к Вам. Такой интервьюер смотрит на Вас «добрым отеческим взглядом», подбадривающее кивает в ответ, приветливо улыбается, доброжелательным тоном дает советы и т.д. Отвечайте ему тем же, но будьте начеку: налицо попытка получить от Вас дополнительную информацию. Психологи называют это «иллюзией эмпатии» — использование набора приемов, позволяющих сделать так, чтобы человек захотел довериться своему собеседнику. Возможно, таким способом Вас пытаются вызвать на откровенность и выведать подробности, которые в обычной обстановке Вы вряд ли бы захотели сообщить. 
            Проявите терпение, вооружитесь оптимизмом и следуйте нашим рекомендациям.
            Надеемся, что наши рекомендации будут являться вашим дополнительным преимуществом при прохождении собеседования у потенциального работодателя и помогут получить желаемое место работы.

Помните! Грамотный интервьюер увидит и услышит больше, чем Вы фактически скажете. Не лгите!
Это очень заметно.

Желаем успешного интервью и
интересного предложения от работодателя!

Кадровый центр «JQ Human Resources»
Тел.: +7 (495) 664-98-19

Почему мы

1100+ довольных клиентов
100 000+ специалистов в базе JQ HR
2 − 3 дня на поиски подходящих вариантов
99,9 % найти подходящий вариант
Индивидуальные условия для каждого клиента
Полная конфиденциальность
Современные методики поиска специалистов
Чашечка горячего и вкусного кофе у нас в офисе

С нами просто

Звонок
Этап 1
Заявка
Этап 2
Поиск
Этап 3
Результат
Этап 4
Наверх